Главы муниципалитетов Белгородской области уделяют все больше внимания коммуникации с жителями региона с помощью социальных сетей. Причиной тому и объективные требования времени, и, видимо, влияние нового врио губернатора В. Гладкова, который задал достаточно высокую планку в этой сфере и дал понять, что ждет того же от руководителей муниципального уровня. Кто из глав муниципальных районов и городских округов более эффективно использует этот канал коммуникации, помогают оценить наши ежеквартальные рейтинги. Нынешнее исследование — уже четвертое, в нем мы публикуем не только данные по последнему кварталу, но и подводим некоторые итоги за весь год. Надеемся, они тоже будут полезны.

С предыдущими рейтингами можно ознакомиться на нашем сайте (1, 2, 3), а с их основными результатами — в материалах СМИ (1, 2, 3, 4).

Основная часть исследования и рейтинг базируются на анализе активности глав муниципалитетов Белгородской области в «ВКонтакте», а также активности их аудитории в этой социальной сети. Хронологически оно охватывает четвертый квартал 2020 г., то есть период с 01.10.2020 по 31.12.2020 включительно. В его рамках были проанализированы личные страницы в социальной сети «ВКонтакте» всех 22 глав муниципальных районов и городских округов Белгородской области.

Показатели (за указанный период), по которым анализировались личные страницы глав муниципалитетов:

1. Количество публикаций (постов) на странице.
2. Общее количество «лайков» публикаций на странице.
3. Среднее количество «лайков» на одну публикацию на странице.
4. Общее количество репостов публикаций со страницы.
5. Среднее количество репостов на одну публикацию со страницы.
6. Общее количество просмотров публикаций на странице.
7. Среднее количество просмотров на одну публикацию на странице.
8. Общее количество комментариев к публикациям на странице.
9. Среднее количество комментариев на одну публикацию на странице.
10. Количество подписчиков (совокупное кол-во «друзей» и «подписчиков» по состоянию на 30.01.2021).

Каждый из показателей представлен в отдельной таблице с указанием места, которое занимает тот или иной глава муниципалитета по данному показателю, а также количества баллов за это место. Баллы начислялись следующим образом: за первое место — 22 балла, за каждое следующее на один балл меньше, вплоть до последнего, за которое начислялся один балл. В рейтингах за первый и третий квартал за первое место начислялся 21 балл, т. к. в них участвовал 21 глава муниципалитетов из 22. В рейтинг за первый квартал не был включен руководитель Белгородского района, на тот момент он был в статусе и. о., за третий — сменившийся летом глава Краснояружского района. Если показатели и, соответственно, места были одинаковыми, то начислялись максимальные баллы (например, за общее 7–8-е место — по 16 баллов). Итоговый рейтинг составлен исходя из суммы всех баллов, набранных главой муниципалитета по приведенным выше десяти показателям.

Также в этом исследовании были обобщены и вынесены в отдельный раздел данные по нескольким основным показателям за все четыре квартала, что позволяет оценить динамику за год по каждому из них. А в разделе с показателями по главам муниципалитетов отдельно добавлены графики, демонстрирующие изменение позиций главы муниципалитета в общем рейтинге по кварталам.
Для анализа использовался веб-сервис аналитики контента социальных сетей Popsters (https://popsters.ru/). Выборочно по трем аккаунтам был проведен пересчет всех показателей вручную и были получены идентичные результаты. Кроме того, мы  выяснили, кто из глав муниципалитетов Белгородской области завел аккаунты в социальных сетях Facebook, Instagram, «Одноклассники» за анализируемый период.

В этот раз бессменного лидера трех предыдущих рейтингов удалось потеснить мэру Белгорода Ю. Галдуну, который по итогам IV квартала занял первое место. При этом глава Валуйского городского округа А. Дыбов, потерял всего одну позицию и теперь второй. Место в тройке лидеров сохранил руководитель Алексеевского горокруга С. Сергачев. Старооскольский глава А. Сергиенко на четвертом месте, а руководитель Чернянского района Т. Круглякова — на пятом. 

Скачок на шестое место с двенадцатого совершил глава Корочанского района Н. Нестеров. А глава Волоконовского района опустился всего на одну строчку до седьмого места и смог закрепиться в верхней части рейтинга. Наибольшее количество позиций — плюс семь — по сравнению с предыдущим рейтингом отвоевал глава администрации Ракитянского района А. Климов, который поднялся на восьмое место (у него же, пожалуй, наиболее устойчивый рост за весь год с восемнадцатого места в первых двух кварталах). На четыре позиции поднялся глава Яковлевского городского округа А. Чесноков, занявший девятое место. Остаться в первой десятке удалось и руководителю Белгородского района В. Перцеву. На три позиции до одиннадцатого места поднялся глава Новооскольского городского округа А. Гриднев, а руководитель Прохоровского района С. Канищев  на четыре — до шестнадцатого места.

Худшую динамику показали главы Ивнянского и Вейделевского районов А. Калашников и А. Тарасенко, потерявшие восемь и пять позиций, соответственно. На четыре строки опустился Губкинский глава А. Гаевой, который разделил вместе с руководителем Борисовского района Н. Давыдовым предпоследнее место, к слову, Н. Давыдову за весь год ни разу не удалось подняться выше двадцатого места. На последнем — руководитель Ровеньского района А. Пахомов.

Наиболее значимым изменением этого квартала можно считать то, что подавляющее большинство глав муниципалитетов открыли комментарии к своим постам, в том числе и Ю. Галдун. Что оказало достаточно серьезное влияние и на результаты рейтинга. Так, если в первом квартале возможность комментировать была только на страницах семи глав, во втором квартале — десяти, третьем — девяти, то теперь уже на девятнадцати из двадцати двух. Что, по всей видимости, связано с требованиями улучшить коммуникацию с гражданами в соцсетях со стороны врио губернатора области В. Гладкова. Также с этим, вероятно, связано и то, что теперь у всех руководителей районов и городских округов есть аккаунты не только в «ВК», но и в Instagram, тогда как  в предыдущем квартале у десяти глав, то есть почти у половины, не было своих страниц в этой социальной сети. 

Наши исследования показали, что на протяжении всего 2020 года лидирующие позиции удавалось занимать и удерживать руководителям не только крупных муниципалитетов, но и относительно небольших. Это говорит о том, что аутсайдеры рейтинга не только сталкиваются с объективными проблемами развития своих официальных аккаунтов, но и используют не самые совершенные SMM-стратегии или недооценивают значимость коммуникации с гражданами в социальных сетях в целом. 

Благодарим всех, кто проявил интерес к нашим предыдущим исследованиям Отдельное спасибо средствам массовой информации региона за информационную поддержку. Наши исследования — это общественная инициатива, поэтому такая поддержка особенно ценна. Также выражаем признательность тем,  кто нашел время написать нам письмо с отзывом. Некоторые критические замечания и предложения мы планируем учесть при подготовке следующих исследований и будем благодарны за новые отзывы, критику, пожелания и предложения.

Полную версию исследования можно загрузить ниже на этой странице. Общий рейтинг эффективности коммуникации глав муниципальных районов и городских округов Белгородской области с гражданами в сети «ВКонтакте» в IV квартале 2020 г.  представлен в таблице на фото.

Авторы исследования — Роман Травин и Богдан Бузанов